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相比80、90后,从小玩着智能手机长大的95后,对APP的偏好和使用习惯自成一派:从量上来看,100个APP是手机标配;从质上来看,愿意主动探索尝试小众高格调的APP,从行为上来看,更愿意在APP内进行垂直一体化的社交、付费。
本次小调研采用线深度访谈的方法进行,我们挑选了20位95后用户,调研用户先向我们展示其手机桌面,然后我们针对其APP内使用行为及逻辑等进行逐一提问。(调研样本中,男女各10位;95后用户14位、00后用户6位;学生16位、职员4位;用户出生地以三四线城市为主。)
目前,95后已经占国内网民数量的52%,成为不可忽视的消费力量,也已经成为诸多创业者研发产品/服务的目标群体。我们希望通过一手调研,分析95后在线行为背后的底层逻辑,挖掘值得关注的重点赛道,更好地为创业者和投资人提供服务。
从本次访谈来看:工具方面,95后偏爱细分工具,每个工具类APP都分别满足了一个小功能点,其中摄影摄像类工具和本地工具尤其多;内容方面,95后喜欢追星,对音乐有更精致的品味,手机内基本都有手游;社交方面,95后陌生人社交需求很弱;电商方面,喜欢下载品牌的官方APP,暂未发现新的社交或电商平台。
受访者向我们展示了各自手机的APP,我们汇总了下载量排名靠前的120+APP,并按属性细分成32类(注:此统计不包含全民使用APP,如微信),如下:
摄影摄像:摄影摄像工具非常细分,为了不同滤镜效果同时使用多个APP。95后普遍喜欢拍照发照片,对颜值要求很高。饭圈文化、Ins等对他们影响都很深。此外,做vlog也很流行,有的用户会在抖音等地方发布自己制作的爱豆视频。
效率工具:95后为“移动原生代”。他们依赖手机,同时又希望加强自控。因此,安装时间安排、手机限制使用等类型的工具非常多。另外,因为社会压力,95希望提升自我打造竞争力。他们通过每日打卡、指定计划等形式进行自我监督,但普遍与考试、考证等近期目标有关,因此可能会限制在一定的年龄内。
记账:95后收入来源多样(父母给的生活费,个人的兼职收入等),支出去向更多,加之他们相对比较早地有理财观念,需要记账工具去分门别类做记录。
手帐/日记:95后喜欢记录生活记录感想。手账在95后中颇为流行,微博上也有晒手账及制作方法的帖子和vlog。同时,精致的手帐也顺应了他们对精致生活和颜值的需求。
做菜烘焙:部分95后有做饭(烘焙)的爱好。他们喜欢居家的生活状态,认为亲自下厨是精致生活的一种体现。95后原生家庭生活条件普遍较好,家长支持95后学习做菜,也支持配置较昂贵的厨具。此外,部分95后尤其是00后,尚未就业,有较多的闲置时间研究做菜。
健康养生:有的95后较早开始关注养生。有的95后习惯晚睡看剧追星,睡眠可能存在一定问题。在本次访谈中,部分95后提到,最近流行的健身直播和瑜伽直播等等都不太值得看,因为Keep上已经有很多专业的视频了。
追星:95后的追星更具仪式感,他们会打卡超话,在粉丝群做任务。微博仍是他们追星的主阵地。由于国内无法上Ins,还出现了对Ins的映射APP——Foll。此外,近年来相声界饭圈化趋势严重,追星女孩也入坑了,以20-30岁居多。不过,她们多数仍在主流平台消费,如喜马拉雅周边是什么梗。
中国元素:95后喜欢中国元素。中国真正开始重视古典诗词教育,大概在2000年左右。古风游戏、古风电视剧、电视综艺等对年轻一代有较大影响。
二次元:95后普遍接受二次元,即使不是二次元爱好者,也会受到二次元文化渗透。本次访谈中,哔哩哔哩的下载率为100%。
全球视野:互联网的普及,让95后视野更广。他们喜欢学习外语,大多有出国留学经历,也会翻墙去使用国外的APP。
公考:当前外部经济环境带来了巨大就业压力。95后在就业方面,更加倾向于稳定的工作,准备考公务员、教师编的比例非常高。
种草社区:95后喜欢被种草,信任KOL的推荐时代少年团周边图片,且在决策前会经过大量调研。很多用户把小红书当做搜索引擎使用。
绘画/图片:95后喜欢绘画的比例很高,这与他们喜欢二次元文化有密切关系。此外,追星往往也需要下载明星的高清大图。
音乐乐器:95后对音乐比较挑剔,对调性需求明显提高。他们对音乐的喜好会具体到音乐节目和音乐人,不再是简单打开平台随机听歌。比起大众音乐,很多95后更喜欢小众音乐,发掘新的独立音乐人。因此,拥有很多小众独立音乐人的网易云音乐更受喜爱。受饭圈文化影响,95后看线下演唱会的需求也更强烈。此外,家庭教育方面,很多95后从小就会学习乐器,如钢琴、小提琴、萨克斯等。
艺术及其他小众格调类:很多95后有留学经历或者从小就接受艺术类教育,喜爱具有艺术时尚格调的东西。
社交游戏:这与95后尤其是00后现在所处的年龄阶段有关。大家有较多的同学和朋友,喜欢与熟人线下开黑,或者与久未谋面的朋友玩,有时也和陌生人玩。
推理游戏:受到日本文化影响,95后更喜欢推理类游戏。同时,95后受教育水平高,喜欢的游戏种类也更偏文而非武。
陌生人社交:本次访谈中,使用人数较少,即使下载了也不常用,只是旁观并不愿意暴露自己。有的则是出国时听说国外流行而跟风下载。使用高校交友软件的较多。
品牌官方APP:除了一些电商平台外,95后还喜欢直接下载品牌的官方APP,follow自己喜欢品牌的最新发售。
支付周边是什么梗,交流,学习,网购,工作……手机的作用已经完全不仅限于与人交流的工具,而是已经与我们生活中实际的、虚拟的所有产生关联。
“我会为消除水印付费长沙动漫周边实体店,也买了很多好看的滤镜。有些付费滤镜线元左右,主要满足自己的即时性需求。”
“腾讯、百度云、优酷会员,我都开了,都是包月自动续费,自己买来自己用。每个月所有APP会员费总共150元,没有跟别人合买。”
“在兴趣上,我花的最多的钱就是买二次元周边。一般我会在闲鱼上买,或者在贴吧上找人代购。我现在的一个闺蜜就是通过闲鱼平台认识的。”
这些APP的下载,是即时尝鲜玩过就删周边是什么梗,还是已形成日常使用习惯?我们又继续询问了他们在这些APP中的社交时代少年团周边图片、付费行为。主要如下:
工具转社交:摄影摄像,手帐/日记等工具具有强内容及分享属性,它们有较高的转社交可能;本地工具、效率工具、记账、做菜、等则作为纯工具使用,转社交较难;值得注意的是,健康养生类APP,虽然有一定内容和分享属性,但是因为涉及到用户身体数据的强隐私部分则是反社交的。
兴趣社交:在内容/社区类APP内,95后一般有发布作品、点赞、加关注、评论等行为,尤其在微博,贴吧,豆瓣小组,lofter,网易云音乐等APP中。此外,还会有一些线下行为,比如加入某个兴趣群组,线下交友或转票等。
商品社交:很多与追星、二次元、汉服等小众文化相关的商品都在典型的二手市场。所以95后喜欢使用闲鱼,并且在闲鱼中认识有相同爱好的朋友。
工具付费:在工具中付费,有的是为了去广告(这与95后追求颜值的需求吻合)或者更好看的界面,有的直接就是付费买工具,如滤镜,,去水印工具等。
转电商付费:对导流有一定怀疑态度。访谈中,有95后指出“不太敢在某些电商上买东西,听说假货多”,有的人则认为软文上的链接不一定价格更便宜。
“VSCO主要就是用来调滤镜,我在淘宝买了一个永久的全套滤镜,很好用。FIMO是一个胶片机,胶卷多模板多。”
“我把小红书当浏览器用,搜复习资料、甜品教程、网红餐厅推荐等。还有各种视频剪辑教程,美妆博主视频,画画找图有时也在小红书上找,挺方便。”
“叨叨记账很有意思,微博上很多追星的姐妹们都推荐这个APP。比起死板的记账APP,叨叨记账了会有人回复,很有趣。可以跟偶像模拟聊天。”
对于APP的定位,95后认为一个APP实现一个主要功能即可,不喜欢使用太多功能兼具的APP。
在95后的手机中,APP安装数量非常多。本次调研的20位95后中,平均每个人手机APP数量达100个,远高于国内网民的平均值60个。这可能也跟95后一直使用大内存手机有关(80/90经历过功能机时代,即使后来更换内存大的智能机,却没有安装大量APP的习惯)。
相比80、90后,95后更愿意尝试新鲜事物,下载APP过程更主动,愿意研究、探索小众APP。
95后非常重视别人的种草,或者在应用商店下载一堆APP进行比较,小红书、微博成了95后的“百度”。
种草和拔草行为分开:直播带货有可能在95中行不通。部分95后对导流有迟疑,认为导流是让别人赚钱,并非最优决策。95后希望在一个客观整理的平台决策完毕后,去主流电商平台消费。本次调研中,没有发现非常小众的电商平台。
对大牌中立:不盲目追求国外品牌和大牌。只要是“潮流+精致”的,符合自己审美的,就会购买,与品牌大小无关。
95后喜欢社交,但对实质是online dating的陌生人社交不感冒,喜欢基于相同的兴趣展开社交,在很多APP内都有社交行为。
对他们而言,内容、社区、社交是垂直一体化的,密不可分。95后的社交不是赤裸裸的“人-人”模式,而是通过内容作为介质,即“人-内容-人”式的社交。本次访谈中,安装纯粹陌生人社交APP的仅1人。
拼命赚钱,拼命花钱:这批95后中,大学就读期间便兼职的比例非常高,有部分95后选择做微商。腾讯报告显示,95后的可支配收入高,其中00后平均存款金额约1840元,是90后的2.26倍(90后约为815元)。较优越的物质生活和较高的可支配收入,让他们有更大的财务自主权,非常舍得为自己的兴趣花钱。
精神消费物质消费:愿意为自己的爱好花钱。这些消费更多与精神爱好相关,如追星、二次元、小众音乐等,而非对某种纯物质实物的喜爱。
颜值即正义,生活要精致:审美要求高,大到人/物的外在,小到APP界面,喜欢的APP界面颜值高。此外,手机桌面干净清爽,归类有序。他们非常喜欢使用摄影摄像类APP描绘记录生活,同时使用各种工具类APP让自己的生活井然有序。
饭圈文化全方位渗透:95后追星比例高,很多人用喜爱的明星照片做手机背景。此外,饭圈文化也与一些传统领域结合,如记账。主打聊天记账的叨叨记账,可根据角色设置及记账场景,触发不同的对话内容。用户可将角色设置为喜欢的明星,让其陪伴聊天。
受疫情影响,多数95后使用电子设备的时间变长(本次调研的部分95后还在读研究生)。但有的用户因为有大量时间,电子设备使用转向平板电脑,手机使用时间反而下降。
阅读类、长视频类、社交类的需求增加了很多。但是短视频、资讯等与碎片化时间相关的APP使用反而下降,这与我们通过监控APP榜单得到的结论一致。
从TGI、ARPU、潜在市场集中度、新进者机会四个维度长沙动漫周边实体店,我们对95后赛道进行了遴选,初步选择了以下8个值得重点关注的赛道:
1.摄影摄像:重点关注向内容社区和电商转型的进展,以及是否有独特功能或玩法、有被内容社区平台收购的机会。此外,可以探索是否有与此相关的电子消费品机会(很多人购买大疆的目的就是摄影摄像)。
2.前沿电子消费品:与95后主题交叉的前沿电子消费品机会,关注各大主流电商平台榜单。同时,也可留意一些开箱平台,探索有无95后专属的类似威锋、机锋的机会。一些二手租赁平台也值得从新的视角予以关注。
3.追星:目前微博、Ins、贴吧、抖音等是主流追星平台,头部效应较为明显,主要看围绕这些核心生态是否有补充性质的机会日本动漫日语介绍。一方面是看现有的头部追星工具向内容社区和电商转型的进展日本动漫日语介绍,重点是围绕追星的垂直电商机会。另一方面,如果把明星内容当做商品,学习电商领域长沙动漫周边实体店,是否有如类似尾货模式、社交电商模式等新的供需端变革机会。
4.二次元:目前二次元内容平台比较集中,在视频、漫画等领域都有hero APP。因此,可重点关注二次元周边商品、虚拟偶像技术层及二次元电子消费品进展。
5.公考:公考线下培训市场集中度较高,中公、华图双寡头。线上虽有粉笔公考,但随着公考的下沉势必会更加线上化,线上仍有红利性质的机会。关注从工具切入的公司,以及深耕地方的高盈利型公司。
6.种草社区:在小红书逐渐搜索引擎化之后,应该会有新兴的更垂直、精致的替代品出现,重点关注这一机会。除了从C端关注外时代少年团周边图片,还可以关注小红书上KOL的动向。
7.二手:目前二手电商行业集中度较高,闲鱼、转转双寡头。主要机会点可能还是在垂直品类上时代少年团周边图片,重点关注二手与其他赛道的交叉,如二次元、潮流、前沿电子消费品、追星、种草社区等相结合的二手时代少年团周边图片。另外,二手与社交有天然关联,在考察这类平台时,需要更关注平台上的社交情况时代少年团周边图片。
8.潮流:潮流领域已经有跑出来的公司。现在这些平台逐渐从潮鞋向其他品类延展,如高街、美潮、国潮等,但是做的不够专。专注做其他品类的,有独特调性定位的平台值得持续关注。
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