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　　第四税务所不断把步队建立和轨制建立作为一项根底性事情紧抓不懈。在干部办理上，凸起“善待”。两年多来，四所与海淀国税局第二税务所(办税厅)联手，以下层“五小”建立为出力点，勤奋打造了一个“党建互促、营业相助、文明互动”的平台。今朝，国地税共建的小食堂、小健身区、小浴室、小书屋和小减压室均已连续建成，并同时向国地税干部开放。

　　3、简政放权，力做征税效劳宣扬的实干人。自“简政放权，我来@国务院”新媒体举动推行以来，第一税务所一方面经由过程办税效劳厅转动屏、征询台展现、设立专人征询岗等方法宣扬“简政放权”举动；另外一方面，在办税效劳厅的营业打点环节，一所采纳将多项办理所营业下移窗口打点、增强网上办税效劳厅建立、供给部门营业免填单效劳等多项实践步伐实在效劳征税人，将“简政放权”落到实处，获得了征税人的承认和洽评。

　　一是公然行政审批清单。片面打消非行政审批项目，按期经由过程办税效劳厅通告栏、官方网站等路子，实时宣布省、市级国税体系行政审批事项目次清单等文件，每个月公然行政审批事项清单，让权利表露在阳光之下，促进行政审批轨制变革。二是公然税收法律清单目次。施行税收法律权利清单轨制，根据请求对包罗行政答应、非行政答应审批、行政惩罚等在内的权利清单和权利运转流程图停止公然，明了相干权柄，每周公然行政答应事项清单，承受征税人监视。三是公创办税流程。在打点营业过程当中，施行一机双屏，让征税人施行监控营业打点全历程；经由过程办税大厅通告栏、宣扬手册和官方微信等载体自动向社会公创办税流程和最新税收政策，一次性见告征税人涉税事项在哪办、怎样办、流程实时限等成绩，真正完成“清楚明了办税”，承受大众监视。

　　10月下旬，“简政放权，我来@国务院”推行举动在凌海市国税局办税效劳厅正式拉开帷幕，凌海市国税局办税效劳厅充实阐扬缔造力，分离线上线下双平台，大范畴、多渠道对该举动停止了宣扬。我局在大厅夺目地位摆放易拉宝，在电子显现屏轮回播放“简政放权，我来@国务院”的宣扬片，在自助办税区、等待歇息区、征询教导区、户外宣扬栏都张贴着宣扬海报，在各个窗口、征询教导区、取表填单区都摆放了宣扬桌牌，征税人只需拿起手机扫描二维码，便可到场理解互动。

　　停止到10月末，国税局结合办税厅共打点地税营业2116笔，入库地税262余万元；地税厅共打点国税营业476笔，入库国税62余万元。征税人到税务构造办税次数均匀削减40%以上，均匀办税工夫收缩30%。

　　（二）提拔窗口办税服从，灵敏调解窗口功用。操纵取号体系切换窗口办件功用，根据综合营业及发票营业比例，在顶峰期实时经由过程排号体系，从手艺上实施A号（综合营业）、B号（发票营业）切换运转，即A类窗口在A号营业办完后能够持续效劳B号征税人，确保申报窗口无间隙不连续运转。接纳同一出票形式进步窗口运转服从，改动原单个窗口配送发票的形式，改成前台受理、同一出票形式，在进步出票服从的同时，包管前台窗口可以高效打点其他营业。

　　负担着北京市国度税务局组收使命“半壁山河”的西城区国度税务局，素有能打硬仗，敢做试点，勇于立异的税务文明及优良传统。而将每项组收使命详细落实到每名征税人实践消费运营当中的，是负担着全局最重担务量的第一税务所。2000年至今一所荣获“天下青年文化号”、“天下创立文化行业事情先辈单元”、“天下税务体系先辈个人”、“天下巾帼文化岗”、“都城文化单元”、“三八”红旗个人等各级类声誉30余次。

　　2016年8月份，北京地税金税三期体系上线。征管流程紧密了，体系操纵庞大了，办税窗口征税人回流严峻。面临这一状况，第四税务所操纵展开“两学一做”教诲举动的契机，组建了一支青年党员突击队。上线前，突击队员们构成相助进修小组，当真进修金三体系操纵，辅佐市局加班加点完成了30多个模块、200多件营业的体系测试；上线后，办税厅哪一个窗口营业多，党员突击队员就出如今那里。常常正午到一点还吃不上饭，下战书六点多还下不了班，但四所干部不论是老同道仍是新同道，个个毫无牢骚，由于各人内心都大白金三体系安稳上线三个月，第四税务所打点营业3.2万笔，无一不对，无一赞扬。

　　1.落实各项效劳轨制。与凌海市地税局结合印发了包罗导税效劳、首问义务、延时效劳、限时办结、预定效劳、全程效劳、指导值班等20余项办税效劳厅轨制汇编，细化完美了办税效劳厅相干轨制及兜底义务，确保征税人营业有人办、征询有人答、疑问有人解。成立健全应急处置机制，按期展开应急练习训练。成立效劳需求轨制，自动理解、重视搜集征税人各方面的涉税需求，为征税人排难解纷。1-10月份，共为征税人供给延时效劳203户次，预定效劳48户次。

　　别的，市北国税局与邮政部分签订了邮寄协作和谈，针对征税信誉品级A级及部门B级征税人，供给邮寄效劳，假如征税人挑选该项效劳，事情职员会间接将文书、发票寄至体系存案地点，完成效劳“免上门”的奔腾。

　　珠海高新打破常识壁垒、手艺停滞、办理困难，探究跨部分行政效劳,于2015年6月25日创立启用广东省首个国税地税一体化办税厅，在完成“七个一”联办根底上促进国税地税协作事项片面落实。一是打破常识壁垒，“相助互学”快速完成营业互通。高新区经由过程体系实际进修、互派职员实操进修、AB角相助进修三个阶段，培育出通办国税地税营业的万能型税务人。二是打破手艺停滞，“一机一屏”灵敏完成体系互联。经由过程互设权限、体系切换、设置参数等首创奇策，完成一窗通办，国税地税信息及时同享。三是打破办理困难，“共管同享”实在进步办税服从。经由过程国税地税分设库房、票管箱子，处理票证办理成绩；开辟公章办理体系和授印仪处理印章管控成绩；开辟协同办理平台处理信息通报和材料同享成绩。

　　作为海淀局的南部办税效劳厅，本来四所面向的征税人有9.5万户，但自2016年海淀南北两个办税效劳厅实施地区通办当前，因为该所位于中关村的中心肠带2021热血日漫，四所面向的征税人一下增长至超越15万户。33名干部，要效劳15万征税人，人均效劳征税人超越4500户，事情量不可思议。以股权让渡小我私家所得税申报事项为例，最多的时分一天要打点快要150份，解说政策、考核申报材料、计较税款、打印税票、注销台账，一套法式下来，营业最纯熟的干部打点一份也要20多分钟，150份就是3000分钟，统共6个窗口，每一个人天天就要持续事情500分钟，也就是8个多小时。

　　为进一步简化涉税打点流程，优化征税效劳，减轻征税人承担，市北国税局主动对接CA数字证书效劳单元及市局相干处室，在辖区内片面推行无纸化CA数字证书办税。一方面按期构造征税人展开CA数字证书使用推行培训；另外一方面，在办税效劳厅设置CA数字证书申请专窗，包管打点进度。停止今朝，市北国税局已完成近千户企业的培训事情，几百户企业已经由过程CA数字证书打点各项涉税营业。“深居简出、跬步不离”曾经成为办税新常态。

　　作为广东省首个国税地税结合效劳大厅，珠海市高新区国税地税结合办税效劳厅自2015年6月建立以来，不断以国税地税结合办税供给高质效效劳博得大众合意，其推行的“七个一”联办，即一厅联办、一窗联办、一号联办、一微联办、一机联办、一线联办和一证联办，有用助力深化简政放权放管分离优化效劳变革，进一步减轻了征税人办税承担，建立了税务部分优良形象。

　　3、干部同心，做迎难而上的抢险兵。“办税效劳厅就是窗口干部的战役碉堡，想让部分干部同心，所长就要义不容辞地带起这个头来”面临本年末从前，一所宏大的事情量时，一所所长仍旧满怀自信心，她说：“三证合一换号事情今朝最少另有 45000户征税人待完成，按请求 2017年末必需完成的线户征税人的换号事情，窗口干部最好事情时长是 5.5小时，而如今一所人均事情时长是本来的 1.8倍，可是我们请求每位干部带头加班时，从没有听到过任何一个‘不’字”，今朝，全所职员人均月加班折合16天。8月 10日，年青税务干部那赢心撑着身材的不适像平常一样繁忙在岗亭上，忽然以为长远发黑，原来筹办喝口水缓一缓，持续为征税人打点营业，却忽然晕倒在地上……在歇息室，那赢心醒来流着泪，却照旧浅笑的说：“所长，我还能行，大厅那末多征税人，我不克不及分开”。厥后，所长硬是叫了车把她送到病院，她才委曲去看病。

　　凌海市国税局24小时自助办税效劳厅的设立有用补偿了国税窗口8小时之外及节沐日的效劳盲点，进一步优化了办税情况，进步了办税服从，让征税人体验到“全天候、兽性化、高服从”的“不掉线.创立凌海国地税征税效劳微信公家平台。2014年11月为落实“便民办税东风动作”，创立“凌海国税征税效劳”微信公家平台。2015年11月份与地税局协作，配合创立“凌海国地税征税效劳”微信公家平台，将国地税两个征税效劳微信公家平台合二为一，分设“便民东风”“二维码办税”、“雷锋文明”等栏目，包管每周1、周四推送两次国地税政策法例及税务资讯。今朝，“凌海国地税征税效劳”微信平台存眷人数达2331人；累计推送信息数目938余条，累计浏览次数47843余次。2016年， 3次荣登辽宁政务微信排行榜榜单前100名，4月15日被《中国税务报》B7版登载引见都雅修仙动漫保举。

　　本年片面推开“营改增”后，停止2016年10月31日，高新区国税局办税效劳厅总计配售发票约10.8万户次（月均18441户次），比拟客岁同期6.7万户次（月均11177户次）增加了65%；发票代开总计6万余份（月均10000余份），比拟客岁同期3万余份（月均5000份）增加了100%；发票代开户数从“营改增”前的日均匀80户次增长到日均匀207户次，按预估均匀日欢迎征税人2500户（次），顶峰期到达3000户（次）；发票同城通办营业量增加4倍，认证营业量增加44%。天府新谷办税效劳厅启用当前，经由过程多措并举，在办税效劳厅日均办件量上升50%的状况下，反而呈现了窗口征税人列队量降落300%的状况。高效便利的征税效劳得到了征税人普遍好评，成都英特尔公司北亚区税务总监陈念岚师长教师、大中华区税务司理杨扬密斯对天府新谷征税效劳予以盛赞，四川立道通讯手艺有限公司、成都锐之狮科技有限公司等多家公司也赠予锦旗表彰。11月2日，成都新办企业曼德思心语科技有限公司法人代表邓师长教师因在公司身兼多职且税务常识不敷形成公司过期不申报，在天府新谷办税效劳厅打点税收营业时，窗口职员耐烦解说、当真教导，固然终极对该公司停止了惩罚和补申报，但邓师长教师仍旧于第二天特地再到天府新谷办税效劳厅奉上感激信，对办税效劳厅窗口职员的优良效劳表达谢意。

　　3、深挖内在重视实效，有目标学。在进修过程当中，一所十分重视实效，为避免进修流于情势，提出了“出力把握及格尺度、出力处理凸起成绩、出力阐扬指导感化”的“三出力”准绳，旨在“两学一做”进修教诲中，使每名干部都能从思惟深处了解“根底在学，枢纽在做”的肉体内在。协助每位干部真正“把及格的标尺立起来，把做人干事的底线划出来，把干部的前锋形象树起来”，在“营改增”“金税三期”上线、“三证合一”等详细事情重担眼前，将及格干部的尺度与本质、崇奉信心的力气，践行到事情实践中来。

　　北京市海淀区处所税务局第四税务所是海淀地税局按照国度税务总局关于构建当代化税收征管系统的整体请求，于2014年9月设立的第一个全本能机能、集合式、尺度化的办税效劳大厅。该所现有干部35人，最大的51岁，最小的22岁，均匀年齿37.8岁，此中博士1人，硕士5人，本科以上学历职员占比97%，既有税收营业过硬、办税经历丰硕的老同道，也有肯于进修、生机兴旺刚结业新同道，是一只老中青搭共同理、战役强的步队。该所设置有28个办税窗口，集合受理海淀区近15万户企业一切由征税人倡议的包罗税务注销设立及变动、各税种及残疾人包管金上门申报、跨区税源注销、各种完税证实开具、网上涉税营业受理及审批、二手房买卖纳税、代开增值税发票在内的78项涉税营业。同时还设有一个包罗14个坐席、日均德律风接听量近千的呼唤中间都雅修仙动漫保举，同一为全局25万户企业供给税收征询效劳。

　　比年来，市北国税充局分操纵信息化手腕，连续促进简政放权，根据“互联网+税务”的请求，不竭提拔征税效劳质效。（一）立异O2O办税形式

　　“一个团队就是一个碉堡，一位干部就是一面旗号”，第一税务所曾经将“两学一做”内化到事情中、肉体里。在此后事情中他们将持续坚决幻想信心，不竭进修，薪火相传，永久践行“效劳税收都雅修仙动漫保举，贡献人生”的誓词，打造耸立不倒的征税效劳品牌！

　　在停止的“简政放权，我来@国务院”推行举动中，四所不拘泥于在大厅电子显现屏转动播放宣扬片、将举动宣扬易拉宝摆放在自助办税区、在效劳厅进口及自助办税区明显地位张贴宣扬海报、将宣扬桌签摆放于填单台及办税窗口，并摆设窗口事情职员指导征税人扫描二维码，而是请求一切干部开动头脑、立异思绪，连续将“简政放权，我来@国务院”推行举动移植到海淀征税人教导黉舍、海淀地税网站、海淀地税微信公家号等新书院和新媒体中，宣扬举动丰硕多彩、绘声绘色，反应优良。征税人纷繁暗示能经由过程云云便利的新媒体方法间接向国务院反应市场微观主体在创业立异中的定见、建媾和设法，充实表现了当局对激起市场生机的高度正视，也充实表现了新一届当局的亲民政策。

　　（一）主打办税效劳厅线下推行举动市北国税局征税效劳科经由过程在办税效劳厅的收支口、导税台等夺目地位摆放展板、三角桌牌、张贴宣扬页及播放宣扬视频等情势，普遍宣扬“简政放权，我来@国务院”新媒体互动举动，并摆设导税职员合时引见，指导前来办税的征税人配合到场到此举动中，为简政放权、优化效劳变革提定见、提倡议。

　　环绕征税人在办税营业不熟习、材料提交不完好、等待工夫长等难点和痛点，经由过程“小立异”完成“大提速”，让办税历程更快速，更简朴。一是最大限度晋级标准。一切征税效劳事项相沿《征税效劳标准》的晋级标准，对335个效劳事项接纳了最高尺度，18个限时办结事项晋级为立即办结事项，从轨制上节流征税人的办税等候工夫。二是最大限度简并流程。同时对现有国地税办税流程停止简并，删减繁冗、反复、穿插的流程和环节26个，对需求别离审批的事项，“前台受理、背景流转、窗口出件”，完全处理征税人“中间跑、中间报”的成绩。三是最大限度见告流程。经由过程电子屏幕、导税征询、微信互动等多种方法供给办税指引，见告征税人同一的操纵标准，同一的营业流程，同一的办结时限，让征税人分明办税、大白办税、定心办税。四是最大限度进步服从。经由过程“微立异、微效劳”处理“大成绩”，对46项办税事项供给了“免填单”效劳；主动与贸易银行和谐，在全省领先完成一个POS机通刷国税、地税、车购税税款；自立开辟电子导税体系和自助办税指导体系，将国地税营业合二为一，完成征税人自助便利办税；建造电子版《代开辟票通用申请表》，征税人只需求输入贩卖额，体系主动计较国、地税缴征税款，免去了征税人不熟习政策征询、填报的艰难。

　　作为国地税共建办税效劳厅，在处所党委当局的鼎力撑持下，荆州市办税效劳厅处理了资金保证、职员办理、信息同享等多方面困难，完成了“一厅、一窗、一机、一人”通办单方营业，使征税人“进一个厅，到一个窗，找一小我私家，办两家事”。国地税同步上线了金税三期工程体系，做到单方征管体系底层支持、数据接口、营业流程、操纵标准分歧，增进国地税营业体系的互联互通、数据同享共用。整合网上办税效劳平台，优化网上办税效劳平台功用，完成国地税网上申报、网上查询等营业“内部门流两个通道、面向征税人一个进口”，使征税人“登一个网，办两家事”。整合国税地税前台营业，完成从注销、变动、申报、征收、登记等全营业流程的交融，一次性受理设立、变动、登记注销，结合收罗财政报表等营业，征税人“一次提交，两家共用”，制止了征税人“反复跑”、“多头办”。成立同一行政指导、同一职员办理、同一岗亭职责、同一事情流程、同一效劳尺度，同一查核评价“六个同一”办理系统，建造征询受理清单，定位受理效劳陈迹，设立文书流转中间，归档国地税涉税材料，厘清文书流转流程，确保效劳事项实时办结。“一窗一人一机”运转以来，通办国地税营业2万余笔，征收税费3亿元。

　　（二）完美窗口效劳机制，进步标准化效劳程度。履行实名办税和预审取号机制，在办税效劳的第一个环节精准分流征税人，空号率降落了50%以上。启用“先收后办”机制，在应急时辰，对留购置税材料预审及格的实施先填注销单、再延时分类处置，办结后见告征税人领件。强化自动预定效劳机制，按期对征税人办税状况特别是征税申报状况停止阐发，分离实践分批量自动预定办税，指导征税人错峰申报。严厉落实延时效劳机制，窗口职员在正午上班工夫按照状况实施轮班或值班制，不连续为征税人供给无漏洞延时效劳，鄙人午上班工夫由干部带班值守延时效劳，直到办结当日最初一笔营业。

　　三方双赢，提拔征税效劳含金量。国税地税同一效劳征管法律尺度，一窗通办营业，节省工夫本钱50%，8小时效劳延长至24小时，征税人到一个窗口，交一份材料便可办妥“两家事”。经由过程挂职完成办税效劳厅由一个主任全权办理，运作服从进步50%。

　　为愈加有用助力深化简政放权、放管分离、优化效劳变革，展现各地域各部分的做法和经历，充实理解网民关于促进简政放权的定见倡议，中国当局网和国务院客户端自2016年10月15日起，展开为期两月的“简政放权，我来@国务院”新媒体互动举动。为此，国度税务总局征税效劳司特地下发了有关的举动推行告诉，自接到告诉以来，市北国税局局多措并举，分离线上线下双平台，大范畴、多渠道对举动停止了宣扬推行。现将次要推行状况报告请示以下：

　　为片面进步效劳效能，高新国税以落实《天下税务构造征税效劳标准》为主线，推出了一系列轨制机制，为标准化效劳供给轨制保证。

　　3.拓宽收集推行阵地。开拓收集宣扬新阵地，在网站、官方微信上推送该举动的宣扬图文和举动宣扬短片，宣扬该举动内容和到场方法。充实操纵收集传布性快、笼盖面广、活泼生动的特性，扩展该举动的出名度。该举动微信图文浏览量到达800余人次，有用提拔征税人到场度。

　　（三）履行增值税发票“线上申领、线下配送”形式。指导信誉品级为A、B级的征税人经由过程收集登岸“四川省发票申请体系”或手机客户端，填写税务登暗号及手机考证码，提动身票购置申请，办税效劳大厅受理职员考核经由过程后，征税人可在办税效劳厅现场或经由过程邮政速递方法支付发票，节省了征税人的办税工夫和交通本钱，分流和减缓了办税效劳厅压力。

　　（三）提拔疑问成绩处理服从，进步“征税人之家”教导和谐功用。重构“征税人之家”的和谐相同机制，静态参与窗口效劳的中心历程，经由过程实时转办即办机制，将疑问成绩从一线效劳窗口剥离，确保高效窗口办件；将疑问成绩的发真个地方与局内各部分的威望回答亲密联络起来，构成强有力的背景营业支持收集，有用应对了金税三期上线、营改增事情带来的疑问成绩多发期。

　　作为曾经完成地区通办的办税效劳厅，今朝四所日均打点营业量超越400件，年均打点营业量超越10万件。天文地位好、交通便当是其劣势，而营业量多、职员少、征税人请求高、事情压力大是该所自建立以来不断面对的理想艰难，可是，在各级指导的撑持下，在全所干部的配合勤奋下，四以是征税人需求为导向，以做优效劳为理念2021热血日漫，不竭立异事情办法，脚浮躁地，砥砺前行，获得了一个又一个实其实在的可喜成就。

　　作为凌海市局这个具有多年“学雷锋”名誉传统的步队中的一分子，办税效劳厅中的每一个人都将“关爱别人，贡献社会”视为责无旁贷的义务，内化于心，外化于行。他们前后赞助特困门生才扬，深化州里敬老院协助白叟，到场“湛蓝·期望工程—大手拉小手”举动，与贫穷生结成“一助一”帮扶对子。他们主动参与“春蕾方案”、“期望工程”、“抗震救灾”、“双百扶贫工程”、“捐建中国税务林”等社会公益举动，扶危助困的事例不堪列举，拾金不昧更是传为美谈。

　　2016年，同仁县国税局被总局选入天下“百家办税效劳厅直报点”后，更减轻视在“精工巧作”高低工夫，以匠人肉体，从纤细处动手，打牢双语效劳根底。一是打形成 “一把手工程”。州局指导小组构造召开专题集会4次，并列席县局专题集会2次，构成州县两级一把手亲身抓的事情格式及事情机制。在两级一把手的掌管下，进一步完美双语征税效劳轨制、双语值班长轨制、双语征询员轨制等3大类12项轨制；配齐装备，为双语办税效劳厅添置新电脑2台、打印机3台，改换办公桌、为征税人等待区添置新桌椅等，不竭优化办税情况，有用增进了办税服从的进步和部分形象的提拔。二是打造亮点工程。县局指导班子与全局年青干部签署“双语进修义务状”，订定进修培训方案，并将双语事情作为此后进修的重点事情来抓。将双语进修归入一样平常办理，按月构造测试，经由过程按期、不按期的白话测评，查验干部的进修功效，以考促学，完成了实际联络实践，包管了进修功效学致使用。在前期双语材料的根底上，构造职员将涵盖开业、登记、变动注销、发票审定、减免税、税收优惠政策等50余项营业的“征税人提示单”翻译成藏语，并印刷成册，进一步处理了因言语停滞带来的各种未便。三是打形成同仁国税辐射工程。为提拔事情程度，以办税效劳厅为主阵地，进一步拓展双语效劳空间。在拓展征税效劳方面，完美双语“绿色通道”，并借助“互联网+”平台，履行多元化申报，使征税人不再受地区、工夫限定户打点涉税事项。充实操纵国税现有的资本渠道，经由过程“双语”流派网站、税企QQ群、征税效劳微信群、“税e通”二维码征税效劳平台等渠道增强宣扬力度，使征税人深居简出便可理解办税政策静态，并在征税效劳大厅通告栏、办税效劳区和等待歇息区增设“藏汉标识”便利征税人更高效、更快速地到响应地区打点涉税营业。在拓展征收办理方面，根据“先政策后实务，分阶段各有偏重”的准绳，构造80余户营改增征税人展开了双语培训，次要偏重于“营改增”征税人的发票领购、发票开具、认证报税、申报表填写等涉税事项，进步征税人财政职员的办税营业才能。在拓展干部才能方面，干部自觉构造起双语效劳意愿效劳队，展开“双语”意愿者送税法上门举动，根据宣扬工具的差别需求，肯定差别宣扬重点，走进企业，走近征税人，有针对性地将税收政策送到征税人手中，完成了从办税效劳厅“窗口效劳”到意愿队“上门效劳”的改变。

　　一直对峙以文明人、倾情带队。一是主动构造文艺举动，凝心聚力。效劳厅事情相对纯真与单调，为让团队“动”起来，步队“活”起来，开设心灵空间、减压室，专业构造兴趣举动，让每一个人翻开“心结”，放飞心灵。每逢春节，自编自演联欢晚会，按期展开“三八”献爱心、“五一”兴趣活动会和“七一”演讲角逐等系列举动，在举动中增长团队团体的凝集力、向心力。二是一样平常教诲常抓不懈，润物无声。办税厅终年对峙晨会轨制，做到一样平常事情有总结、新周事情有方案，有功则扬，有过则批，发扬事情正能量，使每一个人看到本人的优点与弊端。对峙周三午会轨制，实时将新的税收政策宣扬到每一个人，使政策施行到位、不缺位。三是鼎力施行典范动员，耳濡目染。经由过程设立党员树模岗，展开“活动红旗”比赛举动，构成“大家抢先、个个向上”的评比鼓励机制。如办税厅将“中国大好人”、“全省优良共产党员”孙海林同道作为全厅的进修楷模，让身旁的典范教诲身旁的人，结果很好，孙海林同道经由过程“传、帮、带”，也教诲出了一批又一批的“小典范”，现在进修发扬“海林肉体”在大厅蔚然成风。四是局家共施人文关爱，暖心融人。成立干部爱心家庭档案，针对办税厅步队年青化特性，设立党支部和团支部，经由过程实时理解干部的心声，使年青干部顺遂完结婚姻、育子、孝老等人生的几个枢纽节点。经由过程每个月一评断、每季度一评比效劳明星，将青年干部的生长与前进实时向家长相同，传递员工表示，使年青人看到构造的承认，提振步队高昂向上、奋勇抢先的“精气神”。

　　（三）完美效劳保证机制，落实“兜底”义务。实施窗口疑问成绩转办机制，窗口效劳中碰到疑问成绩立刻启动背景转办机制，通报到政策法例处聚集全局力气停止攻关，对没有政策根据的成绩实时由中层干部落实“兜底”效劳，向征税人做好相同和注释。落实局指导值班轨制，在“局出息大厅”举动的根底上，对峙区局和处指导天天轮番值守办税效劳厅轨制；在办税效劳厅窗口均匀等待人数大于6人时，区局次要卖力人和分担局长第一工夫靠前批示，确保安稳渡过办税顶峰。构建征税效劳危急预警处理机制，针对列队拥堵类、效劳抵触类、大众变乱类“三类”危急状况，按期构造模仿练习训练，确保各类状况有用处理，确保征税效劳宁静、高效、有序。

　　2、认识看齐，齐做国度税政美满落实的浮躁人。“民气齐，泰山移”，看齐认识与同心认识，早已深化到一所部分干部心里，他们对峙活化情势，将国度税政落到实处。4月中旬，承平洋保险北京分公司联络一所，表白有 2000多个税控钥匙需求刊行，为了不大厅拥堵，一所决议特地在周末为该企业开通绿色通道，在税务干部与效劳商事情职员的同心合力下，从早上九点开端，用了整整一天工夫，终究胜利给 2000多个税控钥匙加载数字证书，处理了承平洋北分的十万火急。

　　高新区国税地税结合办税效劳厅以标准、便当、高效、定心的效劳得到辖区内征税人普遍好评，国税地税协作查询拜访合意率达100%，协作经历功效在中国当局网、新华社、北方网、《中国税务报》《北方日报》和《珠海特区报》等媒体登载报导105次，获各级党委、当局高度正视，得到普遍必定。

　　市北国税局征税效劳科经由过程办税效劳厅告白机停止不连续轮回播放宣扬短片，包管在办税效劳厅打点营业的征税人都能实时寓目到该宣扬片。

　　基于市北国税局线上线下相分离，大范畴、多渠道的宣扬推行，今朝，市北国税局下辖征税人已有几百户对该举动停止了存眷。司理解，数十户企业针对各类简政放权政策提出了定见倡议2021热血日漫。下一步，市北国税局将持续鼎力推行该项举动，召唤更多的征税人到场出去，实在将该举动落实到位。

　　一是立异聪慧大厅建立。片面履行“互联网+效劳”，办税效劳厅完成了无线笼盖和智能推送。借“简政放权，我来@国务院”新媒体互动举动契机，经由过程建立“征税人之家”和“征税微网站”，让征税人“扫一扫”，完成了税收政策自动推送、聪慧提示、流程自动指导。依托智能化手腕，前后推出了简政放权、网上审批一点通、手机开票、手机预定叫号、手机查询、微信推送等营业，片面成立起“指尖上的征税效劳”系统。二是建立24小时自助办税效劳厅。前后购买自助认证、自助支付发票、自助代开辟票等6类经常使用营业、22台自助装备，成立起了全天候办税效劳厅，将征税效劳由8小时拓展到24小时。三是依托滨城区便民效劳平台建立滨城区“网上征税人之家”。17个经常使用营业完成一键链接，22名国地税营业主干轮番在网上24小时解答成绩，成为征税人身旁的税务专家。四是成立“15分钟”便民效劳圈。在各州里办鼎力履行社会化效劳，建立“15分钟”效劳圈，征税人可就近承受征税效劳。五是设立专家解税岗。营业专家“面临面”解答征税人碰到的困难，在网上“线连线”解答征税人征询的成绩，以“坐诊”方法效劳征税人。六是推出“N+e”征税人书院。构成一个主体教室、多少个分教室和空中教室分离的“N+e”培训形式，每周五下战书在实体征税人书院展开常态化讲授，网上培训实施24小时在线进修。

　　高新区国税地税一体化办税的结合范畴之广、交融水平之深、便利水平之高在广东省处于抢先职位，得到各级税务构造和社会各界高度必定，《中国税务报》、《北方日报》、《珠海特区报》等多家媒体特地对此停止了宣扬报导。2016年4月1日，李克强总理在观察国度税务总局时，经由过程视频连线高新区国税地税结合办税效劳厅，对国税地税协作配合面临“营改增”攻坚克难事情赐与充实必定。

　　作为间接面向征税人的办税效劳厅，每次税制和征管变革，第四税务所都是变革第一线的排头兵、桥头堡。

　　一是市北国税局经由过程10月份新办征税人培训，向到场培训的近200户征税人引见了“简政放权，我来@国务院”的举动状况，征税人现场停止了扫描存眷；

　　一是建立高尺度、标准化办税效劳厅。该局办税效劳厅于2014年9月19日由原区国税局和地税局办税效劳厅整建制迁入政务中间正式启用，总面积3700余平方米，分高低二层，根据总局、省局关于办税效劳厅标准化建立请求，科学分别办税地区，兼顾办税流程，严厉办税标识。一楼设有导税区、教导区、自助办税区、12366、综合效劳区、发票出售区、歇息区和征税人之家。二楼设有申报征收区、法律效劳区、材料存案区和手艺效劳区。二是建立一体化、实体化办税效劳厅。背景设8间办公室，别离设查询拜访岗、审批岗、档案中间、12366呼唤中间和征税人书院，实施“前台受理、内部流转、背景审批、窗口出件”的“前店后厂”效劳形式，一切征税人倡议的国地税营业局部可经由过程办税效劳厅打点，材料内部流转、档案一站保留，有用处理征税人多头跑多头找和档案材料能够丧失的成绩。三是建立温馨式、人文明办税效劳厅。建起了功用齐备的“税官之家”和“征税人之家”，设立了“心灵空间”、征税人权益保护中间、减压室和征税人书院，打造相对“私密”温馨空间，经由过程心思疏浚沟通，体裁举动，减压降负，减缓前台职员事情压力，化解征纳间的冲突曲解，以报酬本，感情鼓励，进步征税效劳的内涵动力。

　　（一）摆放宣扬品数目市北国税局征税效劳科在收到总局下发的“简政放权，我来@国务院”宣扬品后，第一工夫在办税效劳厅停止张贴、摆放，合计张贴宣扬页5张，摆放易拉宝1个，三角桌牌8个。别的，市南局还对征税人发放便宜宣扬大白纸2000余份。

　　四所刚建立时，因为营业量大、办税窗口少，征税人均匀等候工夫长，征税人的合意度不高。面临此成绩，第四税务所当真听取征税人定见，群策群力，找立异要服从，找“互联网+”要思绪，让办税效劳变得更合意。

　　1、楷模指导，争做与时俱进的新时期新税人。一所出人材，这是全局公认的究竟，究其缘故原由不只是沉重的事情使命铸造了人，更是由于一所不断将“楷模指导”做为载体，树老楷模，带新楷模，58岁的贾中泉在税务体系事情了38年，这位“老兵”在一所税务征询岗亭上一干就是十几年，险些阅历了国度税制变革、税收伏务变革、体系变动等全历程，所里的年青干部和征税人都密切的称他为贾教师。他说：“做为一位国度税务下层干部，就要在本职岗亭上把国度税收相干政策落实到位，党的政策是100度，我们绝对不克不及让它成为 99度”。4月营改增事情促进时期，他由于持续事情，上火牙痛，本来能够告假去条约病院看病的他为了不耽搁事情，硬是忍着痛苦悲伤，不断对峙到上班后才去一般诊所公费看牙、镶牙；4月30日是他的儿子成婚的大喜日子，但此时也恰是“营改增”片面上线的冲刺阶段，为了不耽搁所里的事情，他挑选29号早晨加完班后，赶到火车站买站票，在30号早上赶着参与了儿子的婚礼；4月份遇上家里装修，他二心扑在事情上，操纵上班前和早晨的工夫赶回家里照看，其他工夫都奋战在“营改增”一线。青年干部王亚婷凭着一股子踏勤劳、吃苦研究的干劲儿，屡次收到征税人的表彰信，被评为营业妙手。片面“营改增”时期，她天天早晨9点多才气抵家，但她仍旧据守在发票增版增量窗口，一干就是十几个小时，直到她病发后寸步难移，各人才晓得她不断得了膝枢纽滑膜炎绝对不克不及受凉，而她掉臂病痛却遗忘了死后的氛围净化寒气吹了本人一个上午。一所，另有许多像贾中泉、王亚婷一样传承着一所肉体的楷模，他们就用如许的人生标尺，成绩着一位一般税务干部的人生代价，动员着一批又一批新入职的干部，沿着他们走过的路，践行着本人的税收誓词。

　　（一）完美根底办理轨制，强化义务认识和效能认识。片面承接征税效劳标准，成立导税事情尺度化指南、首问义务岗轨制、风格规律放哨轨制、疑问成绩转办轨制、值班主任轨制、赞扬处置轨制、税企QQ群值班轨制等长效机制，进一步提拔效劳质效。片面实施窗口职员绩效查核，设置事情量、事情不对、营业测验、考勤、举动标准、赞扬六项目标，对窗口职员每个月一考，奖勤罚懒，最大限度激起事情热忱。片面提拔窗口职员效劳才能，立异推出《办税效劳厅事情职员一样平常办理事情手册》和《办税效劳厅事情职员标准效劳进修手册》，为窗口职员量身打造 “每周教室”，分离每个月小考、季度比赛静态提拔窗口职员营业程度。

　　在轨制建立上，凸起“严管”。两年来，在鉴戒外省市办税效劳厅建立经历的根底上，颠末不竭探索，一套涵盖窗口效劳、风险防备、干部办理等诸多方面的办理轨制系统在第四税务所曾经逐渐成立起来，这为北京地税别的办税效劳厅的标准化运转供给了优良的轨制参考范本。在效劳方面，成立了包罗窗口效劳事情标准、导税效劳标准、值班所长事情标准、征询德律风效劳标准、窗口效劳情况标准、效劳厅应急处理事情预案等轨制；在内部管控方面，成立了包罗档案移交、股权让渡与减免税存案材料复核、办税互查、绩效查核等轨制。

　　市北国税局自推行O2O办税形式以来，获得了较着效果， 2015年，市北国税局打点O2O效劳达3.5万余笔，每笔耗时不超越1分钟，以均匀每户征税人办税7分钟为尺度，累计节省近3500小时，相称于开释出2万户次征税人的窗口效劳，大幅进步了办税效劳厅周转服从，减缓了办税厅效劳压力。在2016年片面推开营改增试点事情中，天天经由过程O2O效劳分流征税人400余户，约占当天叫号量的三分之一，分流办税压力效果较着，在包管了营改增事情的美满完成的同时，也大大提拔了征税人的办税体验。

　　台州市椒江区国税局一直可以做到标准操纵、权责公然，连续促进简政放权，经由过程建章立制、软硬兼施，不竭完美大厅建立，片面实施智能列队叫号体系和“一窗统办”、“双屏互动”，办税历程通明、公然，并在全省领先促进全市通办营业，为征税人供给便当。在不竭的优化效劳、开辟立异历程。

　　为了进一步扩展该举动的宣扬推行面，市北国税局征税效劳科特地召开部分事情职员集会，夸大该举动的主要性和意义，请求部分总发动，充实操纵互联网，经由过程微信平台推送举动信息，操纵小我私家微信伴侣圈转发扩展举动影响，鼓舞更多人到场到举动中来。

　　三是经由过程微信税务交换群及伴侣圈等方法公布的举动链接看，已有近百人对该举动停止转发，近万余人停止存眷。

　　借“简政放权，我来@国务院”新媒体互动举动契机，操纵“互联网+大数据+税务”手腕，充实搜集征税人需求，理解征税人所思、所想、所需。一是国税地税结合，构建“一窗一宣扬”格式。操纵高新区国税局、地税局单方宣扬品数目劣势，合作无懈，结合展开宣扬推行事情，将宣扬卡安排在各办税窗口和自助办税区，完成“一窗一宣扬”的宣扬力度；宣扬架总计2个，别离设置在结合办税效劳大厅门口及征税人等待区；宣扬举动海报20张别离粘贴在导税台、办税效劳厅夺目处、征税人自助办税区及24小时自助办税区；经由过程结合办税效劳厅两台LED屏幕不连续转动播放举动宣扬短片，天天超80次，做到无漏掉、无死角、无盲点的全笼盖宣扬推行。二是前台背景跟尾，鼓舞征税人积极到场。在请求办税效劳厅前台的导税职员充实阐扬导税征询岗的劣势，号令前来处事的大众存眷中国当局网微信或下载国务院客户端，主动到场此项举动线上会商举动的根底上，请求背景其他部分也到场到此次举动中，而且充实操纵税源办理部分的本能机能劣势，请求税源办理部分将此项举动融入一样平常事情，到达推行宣扬的目标。三是线上线下联动，协助征税人“发声”。操纵本身特征及劣势，不单在线上经由过程高新区国税地税微官网推送举动详情及到场方法，经由过程云征询征税效劳热线指引征税人到场举动，还经由过程交换会等多渠道同步展开线下推行举动。鼓舞广阔征税人主动对促进简政放权提出定见倡议，到达深化政务公然、宣扬政务效劳、助力“放管服”变革的结果。

　　今朝全所共有 136人，党员78人。在落实“简政放权”、“营改增”、“金税三期”、“一照一码”的政策中，在税收体系不竭晋级、税务效劳不竭优化、新体系不竭更新转换的信息化时期，在困难险重的使命眼前，一次又一次地经得住磨练，美满完成了使命，还不竭地与时俱进，立异活化事情情势，成为西城区国税局以致北京国税体系的一面旗号。做为“战役碉堡”的第一税务所，一直服膺党的目标，深化践行“两学一做”肉体，充实阐扬了一个下层税务所不凡的凝集力、向心力、缔造力，为全局重心使命及中间事情的顺遂停止，起到不成替换的感化。

　　凌海市国税局办税效劳厅现有干部职工19人，担当着全市8000多户征税人涉税营业的打点，曾前后荣获省国税体系“雷锋式办税效劳厅”、锦州市国税体系“先辈办税效劳厅”、“红旗办税效劳厅”、“雷锋岗”等声誉称呼，在凌海市行风政风测评中，持续11年名列第一。多年来，凌海市局牢牢环绕税收中间事情，一直承袭着“始于征税人需求都雅修仙动漫保举，基于征税人合意，终究征税人顺从”的效劳理念，展开办税效劳厅尺度化建立，探究构建办税效劳运转新机制，进步了征税效劳质量和程度。

　　“财政职员出差、运营核算别离、办税场合较远、事件所客户分离……”，异地办税的困难不断搅扰着征税人。荆州市办税效劳厅主动操纵“互联网+办税”手艺，打破属地效劳形式，前后推出“全市通办”和“全省通办”，可觉得全省的征税人打点税务注销、税务认定、申报征税、发票打点、优惠打点、证实打点、预定打点、宣扬征询等8大类210项营业，完成了涉税营业全省域通办、全时空查询、全天候预定、全免费效劳。依托金税三期体系，设立通办营业岗，荆州市内任一县郊区的征税人能够不受统领构造限定，就近间接到办税效劳厅前台打点涉税营业。履行涉税事项网上打点体系，完成“线下”办税效劳厅和“线上”办税效劳厅互通，征税人到异地只需求在网上提出申请，上传材料复印件，办税效劳厅立即处置后，就可以够自行打印文书或挑选快递邮寄发票。关于省内不具有网上办税前提的征税人，也能够经由过程前台或自助办税装备打点全省的涉税营业，办税不再有地区限定和间隔限定。

　　1、指导定心，做理论国度政策的排头兵。本年 3月尾，营改增片面放开，8月开端“金税三期”体系切换运转和“三证合一”的宏大事情量片面展开以来，第一税务所面对着最严重的磨练，营改增以来，全局窗口营业打点压力连续，净户数增长 10000余户，仅转入的征税人就高达 7000多户，新办企业月均增长 800余户。同时，每月的税票和三方和谈盖印事情也非常沉重，7月份增长新盖印事项多达 25000次，8月份以来，因为金税三期数据迁徙等成绩，仅增长盖印量就达 72000次，如许沉重的事情压力下，第一税务所所长亲身上阵，驻扎窗口，日均加班时长达 5个小时，“所长带头干、冒死干”为广阔干部做出了楷模，从 3月营改增到如今，我局原有7万户征税人和新增1万户征税人打点的各级类营业中，一所部分职员在所长的率领下，做到结局指导定心，征税人“零不满、零赞扬”。

　　为满意征税人的多元化需求，天府新谷办税效劳厅主动立异，不竭推出“互联网+效劳”办法，提速增效，削减征税人列队等待工夫。

　　台州市椒江区国度税务局办税效劳厅始建于2001年4月，是椒江国税对外承办涉税营业的综合性效劳窗口，现共有干部职工33人，均匀年齿28岁，此中大学本科以上学历25人。比年来，办税效劳厅不竭促进简政放权，优化征税效劳，前后推出了“容缺涉税事项打点（受理）轨制”、“e代开”等立异效劳步伐，为征税人减负增效，让其享用简政放权开释的盈余，博得了征税人好评和社会赞誉。办税效劳厅接踵得到天下巾帼文化岗、省级出色青年文化号、全省办税效劳树模厅、省级大众合意下层站所等各级声誉30余项，当选省、市级立异项目库 11项，各级指导指示24项。（一）浙江省台州市椒江区国税局办税效劳厅到场推行举动状况

　　“明天走进办税大厅，不只顺遂打点了营业，还理解了许多国度政策，‘简政放权’听起来很高峻上，我扫描了二维码存眷了 “中国当局网”，阅读了相干信息，以为很亲民，内里提到的“政务大厅‘一站式办结’如何说到做到”让我深有感到，因而我@国务院，把本人的设法表达了出来，有如许一个平台真的是太好了！”走进凌海局办税效劳厅的征税人都为这个平台点赞。

　　（一）完成税企QQ群在线打点低风险涉税事项。办税效劳厅设置了税企业QQ效劳群专区，在强化税企QQ群根底功用的同时，不竭拓展办税功用，增长了低风险涉税事项在线打点功用，铺开打消管帐报表、开通网上申报、征税信誉品级查询、网上办税暗码重置等线上效劳功用，减缓了办税效劳厅的办件压力。同时跟进QQ产物的开辟静态，测验考试使用新手艺晋级现有QQ群功用，进一步促进精准化效劳。停止本年7月尾，QQ群已笼盖企业50000余户，占我局所辖企业的近70%，日均受理涉税征询1200余条、教导征税人打点低风险事项160多项。在四川互联网峰会上，税企QQ群荣获“2015年度政务立异奖”。近期，腾讯公司QQ营销卖力人谭毅评价道：“能够说当局部分将QQ群效劳做到这类条理的，高新国税在天下范畴内是第一家！”。

　　为处理持久以来差别征税人屡次停止统一成绩征询的状况，市北国税局征税效劳科会同手艺单元配合研发了“快e搜”自助办税软件，拔取一样平常办税过程当中具有遍及性和代表性的办税流程成绩，征税人在输入枢纽词后便可自助查询相干回答，智能化的互动操纵既满意了征税人日趋增加的征询需求，也使征询回答愈加威望同一，征询回答质量大猛进步。

　　一是同一办税操纵。比较《征税效劳标准操纵手册 2.3版》，标准化办理、实施尺度化办税，并多渠道公然总局同一订定的效劳标准。严厉根据“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的请求打点涉税审批事项。由办税效劳厅集合受理行政审批申请；摆设营业主干负担行政审批事情，并连结职员相对不变。二是晋级后续羁系。设置报送材料过后考核岗，每个月对办税效劳厅收拾整顿的涉税材料的完好性、精确性、合规性停止逐户查抄，并按期召开征税效劳事情例会，兼顾和谐各科室存在的成绩，强化税收风险办理，有用应对简政放权带来的法律风险。三是同一法律标准。严厉施行省国税局、地税局《浙江省税务行政惩罚裁量基准施行法子》和《浙江省税务行政惩罚裁量基准》（2016年第9号通告），标准行政惩罚载量基准，促进国地税信息同享、办理相助，深化跨部分法律合作，完成国地税法律一个口径、一把尺子。

　　一个标准，提拔变革经历树模性。梳理标准协作事项，推出“十个一”和“三个结合”共13项立异协作项目，编订《广东省县区级国地税协作操纵模板》的范本，构成全省建立国地税协作县级树模区的复制推行经历，2016年3月3日在高新区举行的全省国地税协作树模区建立现场钻研会中停止推行使用；6月1日，高新区国税局、地税局被约请在扬州税务学院举行的天下税务体系国地税协作标准晋级版培训班长进行实证解说；自2015年7月至今，前后有260批逾6000人次天下税务体系兄弟单元职员前来观光进修；2016年4月珠海高新区被列为全省首批国地税协作县级树模区，并作为天下国地税协作百佳树模区候选单元。两家聚力，提拔文明和合向心力。以“税收共治 交融惠民”的协作理念配合建立文明展厅，凝集变革协力，结合拍摄《东风化雨 惠民无声》、《让爱收缩工夫》等宣扬片。开辟税企党建共建新范畴，以“两学一做”为契机加强结合党建，打造“三联动”、“四配合”，搭“亲”商桥梁，建“清”商平台，修建税企党建事情的新格式。

　　按拍照关文件请求，办税效劳厅高度正视“简政放权，我来@国务院”新媒体举动构造事情，以现场推行为主、收集推行为辅、主动稳妥落实构造事情，变更广阔征税人到场举动主动性，并由专人卖力牵头推行、统计等事情。

　　为共同“互联网+税务”请求，进一步优化征税效劳，市北国税局征税效劳科体例了“便民办税效劳卡”，次要包罗优惠政策查询项目微风险提示项目。别的，“便民办税效劳卡”还供给青岛市国税局、青岛市市北国税局的网址和“手机税税通”下载方法的二维码，征税人能够随时随地登岸税务网站或下载“手机税税通”软件。

　　4、不竭立异，学做新期间征税人的知心人。多年来，第一税务所不断鼓舞培育干部立异，操纵本所年青干部比例高，比老干部更勇于“吃螃蟹”的劣势，鼓励他们操纵信息时期互联网、多种表达情势的劣势，打破旧框框，展开新考虑。“营改增”时期，为了协助征税人更好的理解相干政策，年青同道动头脑、想法子，不竭立异宣扬方法，按期搜集“营改增”热门成绩并经由过程多种信息渠道推送官方解答。第一税务所干部李知筱、王婧手绘建造的“营改增早晓得”系列动漫视频，将营改增常识和征税人遍及存眷的热门成绩转化成简朴易懂的图片故事，得到征税人分歧好评，处理了他们的实践成绩。今朝，该视频曾经被中国当局网、群众网、西城区团委“芳华西城”微信公家号等多家消息媒体连载，获得了优良的社会效应。

　　为进步效劳质量，突破传统办税形式的束厄局促，市北国税局鉴戒电子商务O2O形式线上提交定单、线下自助支付或快递送货的流程设想，经由过程错位办税、成果前置、自助支付、EMS邮寄等方法，推出了O2O办税效劳形式。以“e路办税 畅享市南”为理念，依托“网上办税厅”和“手机税税通”两个平台，完成了营业受理环节线下到线上、营业打点环节前台到背景、营业反应环节等待列队到自取、邮寄的三大迁徙，让征税人实在体验到了“上门办税不列队”“邮寄投递不上门”的效劳体验，完成了办税服从质的提拔。

　　8月3日我局胜利开出全省第一张自助代开辟票，停止到10月31日，24小时自助办税区已为征税人自助代开辟票18组，出售发票105份，认证发票4543份，报税42户，极大的便利了征税人，遭到征税人点赞。

　　同仁县位于九曲黄河第一弯，青海省东南部，地处青藏高原和黄土高原的交织地带,距省会西宁171千米，东与甘肃省夏河县为邻，西接海南藏族自治州的贵德县，南与本州泽库县相连，北与海东地域的循化县和本州尖扎县交界。县域隆务镇是自治州州府地点地，是全州的政治、经济、文明中间。全县南北长85千米，工具宽75千米，地盘总面积3275平方千米，此中耕空中积11.26万亩，可操纵草局面积477.03万亩，丛林面积19.19万亩。县辖3镇、9乡、72个行政村、9个社区、362个消费协作社。全县总生齿9.4万人，少数民族占总生齿的91%，是一个以藏族为主，汉、土、回、撒拉、保安等多民族聚居区。同仁县国度税务局下设9个科室，装备办税效劳厅2个，此中一个为双语办税效劳厅，特地为藏族征税人供给藏汉双语效劳。停止今朝，共统领征税户4662户，此中：少数民族征税户3989户。办税效劳厅共设窗口7个，地税设窗口1个，装备办税效劳职员8名、临聘职员1名，均为双语效劳职员。双语导税员、双语征询员、双语值班长、双语值班指导装备齐备，征税效劳轨制完美。

　　4、效劳存心，做践行纳服标准的树模兵。为片面落实国度税务总局《天下税务构造征税效劳标准》，到达总局提出的“流程更优、环节更简、耗时更短、结果更佳”的请求，第一税务所召唤全员进修，尽力做好《天下税务构造征税效劳标准》及其更迭版本的履行和落实事情。一所一方面开设迟早教室、沐日教室，当真进修纳服标准、“营改增”政策常识和“金税三期”营业操纵，勤奋提拔本身营业程度。另外一方面，操纵办税效劳厅、电子显现屏、宣扬栏、讲座、培训等方法向征税人停止普遍宣扬，并经由过程拓宽银税协作、启动发票认证VIP绿色通道、展开全城通办筹办事情等方法更好地为征税人供给办税效劳。

　　5、国地协作，力做互联网时期税收奇迹的接棒人。本年，西城区国度税务局牢牢环绕市局提出的“聪慧北京国税”理念，将“互联网+”思想融入税收办理效劳当中，领先建立“互联网+体验中间”。在“互联网+体验中间”的建立和宣扬过程当中，一所干部献言献策，经由过程建造宣扬视频、体例新户培训课件、摆设专人解说等方法，尽力打造集“互联网+”思想指导、征税效劳体验、前沿功效展现于一体的税收征管新平台，展现“深居简出·跬步不离”的征税效劳新常态。

　　别的，市北国税局还在“快e搜”软件中特地设置了电子版的“涉税文书表单填写规范”，征税人可按照需求自助查询各种表单填写规范，在给征税人供给便当的同时也进一步标准的各种表单的填写。

　　三是随时收取件。若征税人挑选上门自取成果，事情职员将文书发票放到办税效劳厅“税务自取箱”内，体系主动发送暗码短信到征税人处，征税人根据商定的工夫，经身份体系考证后，凭考证暗码翻开自取箱，支付发票和相干文书。全部历程无需列队，大幅收缩了征税人在办税厅的等候工夫，完成了随到随走自助办税。

　　区局在对传统办税窗口停止功用优化的同时，量体裁衣，将更多的效劳功用整合进办税大厅，便利征税人一站式打点税收营业。

　　一是随时预定。将发票发放、代开辟票、文书受理等8类效劳事项的受理环节从线下迁徙到线上，征税人能够经由过程“网上办税厅”和“手机税税通”线上倡议效劳预定并提报表单材料，并挑选上门自助支付或EMS邮寄投递的方法，完成随时随地预定办税。

　　为了强化“简政放权，我来@国务院”推行举动的结果，市北国税局征税效劳科特地印制了一批大白纸发放给征税人，大白纸上印有举动的称号、意义和中国当局网和国务院客户真个二维码，征税只需拿起手机扫描大白纸上的二维码，便可随时到场举动。

　　2016年，同仁县国税局征管根底进一步获得夯实，“营改增”、“三证合一”、征税评价、欠税办理、非一般户办理、国地税深度协作等事情，顺遂促进。办税厅职员本质进一步进步，效劳认识进一步加强，效劳服从进一步提拔，征纳干系更加和谐。同仁县国税局行业风格获得社会承认，在本地行风排序事情中排名靠前，屡次得到州局和州委、州当局次要卖力人表彰，征税人征税顺从度和合意度不竭提拔。

　　为了愈加高效片面的推行“简政放权，我来@国务院”新媒体互动举动，让征税人充实理解并到场，市北国税局征税效劳科充实操纵新办企业培训的优良契机，在停止涉税营业宣讲的同时，还向新办企业引见该举动的根本状况及到场办法，现场指导征税人主动到场。

　　“简政放权，我来@国务院”经由过程操纵凌海局办税效劳大厅的场合劣势、人群劣势和新媒体的帮助力气，主动召唤大家到场，收到了深化政务公然、宣扬政务效劳、助力“放管服”变革的优良结果，获得公众的分歧好评都雅修仙动漫保举。

　　2015年末，成都高新区国税局天府新谷办税效劳厅正式启用天府新谷办税效劳厅。该办税效劳厅针对“营改增”后，办税营业量井喷式增加的状况，从征税人视角动身，不竭优化办税效劳厅功用，立异征税效劳办法，尽力打造功用齐备、科学标准、线下线上一体化确当代办税效劳厅，为征税人供给了高效便利的办税体验。运转一年来，天府新谷办税效劳区胜利应对金税三期和“营改增”试点带来的效劳顶峰，获得了广阔征税人的充实必定。

　　1.高度正视推行事情。将此次举动作为做好简政放权、优化效劳的优良契机，召开特地集会，参议计划，缜密布置，确保推行举动顺畅展开。建立特地团队事情推行事情，明白合作，现场推行、收集宣扬事情别离落实到人、义务到人，确举荐动结果。

　　比年来，同仁县国度税务局办税效劳厅以双语效劳为抓手，不竭立异征税效劳方法，优化征税效劳手腕。一是对症下药，强化职员培训。经由过程与藏族干部结对子学双语、一样平常工感化语“逐日进修一句，每个月最少学20句”、宣扬栏张贴、爱好小组对话等情势，包管了干部的进修主动性和进修效果的双进步。同时，鼓舞干部操纵下户查抄的时机，与藏族征税人的相同交换，以查验的藏语表达才能。二是多措并举，丰硕双语效劳手腕。展开“办税效劳体验日”举动，让各民族征税人出格是藏族征税人到办税效劳厅当好一天办税员、导税员、宣扬员2021热血日漫，体验办税历程。成立“一对一”征税效劳帮扶机制，对不会讲一般话的征税人，采纳“一对一”帮扶，即让双语办税职员成立传帮带的效劳机制，力图到达有成绩实时处理的事情场面。成立双语“挪动教室”，借助“税收宣扬月”“税法七进”等举动平台，以藏汉双语的情势鼎力宣扬小微企业、网上申报、牢固资产加快折旧等税收优惠政策。三是和谐兼顾，优先装备办税厅职员。在进步办税厅职员本质的同时，遴派营业才能强、精晓双语的干部充分到征税效劳岗亭，实在处理征询者在言语相同方面的成绩。

　　2.强化现场推行结果。在办税效劳厅内安排易拉宝1个，征询教导区或自助办税区安排举动宣扬海报6张，并在大厅电子显现屏转动播放举动宣扬短片；在办税窗口安排10个举动桌签，窗口职员在办税之余向征税人引见宣扬该项举动内容和到场方法；装备专人卖力在大厅宣扬推行该项举动，变更征税人到场举动的主动性，并见告其到场方法，指导其扫一扫海报二维码。

　　1.普遍展开宣扬与交换。屡次构造青年干部走进凌海盛隆阛阓和九西岳小商品批发城等征税人麋集场合展开税收宣扬，经由过程吊挂“便民办税东风动作”等宣扬条幅，向商户发放营改增政策通告、小微企业优惠政策、“三证合一”、“二维码”宣扬手册等宣扬材料的情势，片面宣扬国度连续出台的税收优惠政策。按期约请辖区内重点税源企业法人代表，召开税企座谈会，以“面临面”交心的方法转达了国税最新惠民政策，并听取了广阔征税人的定见和倡议，共汇集贵重的定见倡议213项，我们深化研讨，并赐与征税人复兴。2016年，凌海局共印发相干宣扬手册6000余份，建造宣扬图版30余个，张贴宣扬单1000份，获得了征税人的分歧好评。2.鼎力展开“简政放权，我来@国务院”推行举动

　　营改增片面推行、金三体系上线是本年征管变革的甲等大事。对办税效劳厅来讲，营改增的重点事情有两项：一是做好营改增政策的宣扬；二是做好二手房和单元存量房的增值税代征事情。起首，与国税局展开“营业相助”，互派营业主干到对方办税厅处置窗口和征询事情，完成营改增庞大政策征询“一站式”效劳。与国税局结合构成营改增税收政策宣扬队，下到重点企业，走上陌头，深化贸易区和社区展开营改增专题税收宣扬举动，以协作提质效。其次，与阿里团体协作，操纵“税务钉钉”成立“办税效劳厅钉钉群”，为重点企业、高新手艺企业和“走进来”企业供给营改增政策在线征询和政策点对点投递效劳。最初，与局征税效劳科协作，在海淀局的微信公家号上开设“营改增”专栏，经由过程窗口实时搜集、收拾整顿和公布营改增常见成绩。

　　荆州市办税效劳厅承袭效劳为本的理念，勇于改变思想，勇于打破传统，以“实体+自助+挪动”的形式，为征税人供给全方位“不掉线”的办税效劳。在全省领先推出除春节以外，360天为征税人供给“事情日延时，午间不连续，节沐日无休”的全天候效劳，打造“不打烊”的办税效劳厅。在八小时以内，经由过程公道分配事情职员，采纳轮休形式，做到周一至周五午间不连续效劳，周末则摆设职员值班效劳。在八小时以外，自力设置的24小时自助办税效劳区，设置了13台国地税自助办税装备，24小时为征税人供给征税申报、发票发放、发票代开、发票认证、完税证实开具、小我私家所得税缴税记载查询，社保缴费等10余项国地税营业。征税人在不再用受工夫的限定，能够随时打点涉税营业。这类全新的效劳形式遭到了广阔征税人的欢送，也获得了中国税务报、群众网、光亮网、湖北日报、荆楚网等诸多媒体的点赞。

　　（一）提拔自助办税服从，兼顾打造四大功用区。打造导税区，实施牢固导税台和活动“导税”分队相分离，完成导税、征询和预审三位一体效劳，便利征税人在导税职员教导下打点申报表填报等前置营业，削减窗口打点工夫。打造自助办税效劳区，在办税效劳厅装备了网报电脑和自助办税效劳机，指导和便利征税人自立网上申报、自助领购一般发票和办剃头票代开。今朝，征税人2分钟即可轻松领购一般发票，每台装备月均代开辟票2000余份，占代开总量的20%。打造电子办税体验区，在办税效劳厅窗口设置了10台高机能电脑，集成“二维码”收罗代开辟票信息体系和网上申报体系，既为征税人体验网上申报供给现场体验和教导，又便利征税人借助“二维码”收罗代开辟票信息体系完成代开辟票的前置效劳。打造国地税结合办税区，操纵高新区国地税办税效劳同址办公的劣势，将天府新谷办税大厅63-66号窗口改建为结合办税窗口，完成“前台一家受理、背景别离处置、限时办结反应”的效劳形式，为征税人供给结合信息补录、结合登记、结合银税和谈签署、结合外管证报验注销等效劳，有用处理征税人办税“中间跑、中间找、反复报送材料的”成绩。

　　二是随时打点。设置O2O营业打点中间，由专岗职员在背景考核、打点征税人的预定营业。对存在材料不全、前置环节未完成等成绩的征税人，经由过程“网上办税厅”或“手机税税通”平台予以反应，提示征税人实时予以改正，完成涉税事项的“一对一”针对性教导，并提早办结有关营业，出具发票文书。

　　该厅自建立以来，安身于建立国地税高度交融，从机制体系体例上不竭增强国地税协作。一是强化构造指导。建立了国、地、财三方职员构成的五人指导小组，增强办税效劳厅综合性办理，办税效劳厅经费收入零丁列入财务预算系统，实施专款公用，从而供给了强力的财力保证。二是立异国地税协作形式。前台事情职员没有国地税部分之分，只要协作事项的交融，配合负担市直和全区30000余户征税人的效劳事情，均匀天天欢迎征税人1200人次，两年累计超越64万人次。经由过程“一人一机双体系”、“一窗通办”国地税营业形式，完成“三结合”（叫号、导税、办税）、“四联管”（羁系、评价、稽察、票管）、“五联办”（证件、税宣、缴税、网建、诺言）。三是片面履行国地税办税事项全省通办，在天下领先完成了办税事项“跨地区、跨部分”省内通办，打造了“纵横交互、全域贯穿”的全新效劳形式。设置专职“全省通办”岗，对7大类44项国税营业，4大类12项地税营业实施“一窗通办”。从而成立起了空间交融、职员交融、营业交融、流程交融的“四交融”办税效劳格式，完成了征税人“进一家门，办两家事”。2014年9月履行合署办税以来，到达了“1+1＞2”的优良效应，征纳本钱同比降落超五成，办税质效进步近两倍，征税人合意度明显进步。

　　1. 探究成立24小时自助办税轨制。早在2011年，凌海局已在锦州地域首家装备两台自助办税机，2014年6月又将自助办税终端（ARM）装置在锦州银行凌海支行停业大厅，成为辽宁省首家“离厅式”自助办税终端（ARM）。2016年5月又增购了4台ARM自助办税终端，并在国地税局两个结合办税效劳厅均设置了24小时自助办税效劳区，为征税人供给征税申报、税款交纳、发票出售、发票认证、发票代开、涉税信息查询等自助效劳。

　　四个同一，提拔重点事情施行力。在片面推开营改增试点等重点事情中，经由过程同一的信息平台，4天内完成高新2843户营改增征税人的数据移交；同一对营改增征税人停止培训、宣扬、教导，展开15场4800多人次的培训；营改增专窗受理履行效劳同一尺度、法律同一频次，完成税种审定、票种审定、税控刊行等一条龙效劳，专窗受理营业提速60%；结合到场评选国度级法治税务树模基地，并以此次评选为契机，主动促进税收法律“三项轨制”。

　　荆州市办税效劳厅位于湖北省荆州市沙北新区，效劳面积1400平米，是湖北省首家市州级国地税结合办税效劳厅，现有干部职工26人，为全市10个县郊区10余万户征税人供给效劳。2016年以来，荆州市办税效劳厅以征税效劳前沿理念为指点，斗胆立异效劳方法，出力优化效劳情况，不竭提拔效劳质效，打造“一体化、智能化、兽性化”的效劳形式，让广阔征税人享用到了全新的办税体验，获得了荆州市委市当局的高度必定，办税形式被湖北省国税局、地税局结合在全省推行。

　　四所开辟了免填单体系，免除了征税人反复填写大批表单的费事，收缩了窗口营业打点工夫；二是和谐手艺部分在国税局办税效劳厅设置自助办税终端，既便利了征税人办税，又分流了办税厅的人流；三是推出预定效劳。征税人可经由过程微信和德律风预定打点营业，既协助征税人提早计划路程，又削减了征税人列队等候工夫。四是增长导税员，开辟一次性见告单自助打印机，为征税人供给更片面的指导征询效劳。五是开设绿色通道，为特别人群和营业量大的征税人供给特地办税渠道，合成窗口压力，做大好人文关心。

　　“两学一做”举动展开以来，第一税务所按照进修请求订定方案，针对本所干部高学历、高本质、低年齿、事情工夫特别性等特性，不搞一刀切，对峙“分类指点、多维立异、兼顾统筹、灵敏进修”等准绳，同一全员思惟，以“所长带头学，部分党员随着学，动员干部领会学”为准绳，深挖“两学一做”肉体内在，并融汇贯穿地融入到常常性事情中，使“两学一做”肉体线、安身一所实践状况，分批次学。第一税务所对峙“学”要带着成绩学，“做”要针对实践状况做，由于一所事情性子是窗口式，间接面临每名打点营业的征税人，针对这类“不克不及晚到一分钟，不克不及早分开一秒”的事情特性，第一税务所将部分干部根据事情排班时段，分红了 6个进修小组，每组分设小组长，包管了“学党章、学系列发言肉体”的顺遂停止，将学到的肉体内在充实使用到事情实践中，大猛进步了事情服从，做到了进修事情两不误。

　　----滨州市滨城区国税地税结合办税效劳厅状况简介比年来，滨城区国税地税结合办税效劳厅根据国务院深化国地税征管变革请求，片面落实天下税务构造征税效劳标准，以国地税协作为契机，以聪慧办税效劳为重点，打造了标准化、实体化办税效劳厅，为征税人供给优良、高效、便利涉税效劳，博得广阔征税人和社会各界的分歧好评。国度税务总局王军局长、郭树清省长、孙伟副省长等指导前后赐与必定性指示，滨城区国地税局在2015年12月的天下国地税协作事情促进会上做了典范讲话。

　　2、变更干部的主动性，挤工夫学。在进修过程当中，出格是“营改增”、“金税三期”上线时期，每名干部都负担重担，日均加班数近 3小时的状况下，个体干部表示出厌学感情，主管所长抽收工夫找到自己别离交心，强化了干部的目标认识，并操纵早会时期，鼓舞部分干部“勇于担任，争做楷模”，越是在枢纽时辰越要严厉请求本人，克制本身艰难，坚决了干部的政治认识、大局认识、中心认识、看齐认识。

　　（二）研发“二维码”收罗代开辟票信息体系。针对“营改增”事情片面推开以来，发票代开营业量呈井喷式连续增加这一近况，在全省国税体系领先自行研发了“二维码”收罗代开辟票信息体系，将本来开票信息手工录入转化为“二维码”扫描读入，大大节省了窗口录入的工夫，处理了此前征税人手写申报单笔迹恍惚、信息易错的成绩，到达了精确快速的结果。经测算，与以往比拟，代开单张发票的工夫收缩了三分之二。自2016年5月23日履行二维码代开以来。停止10月尾，经由过程“二维码”代开辟票户很多天均为247户，日均代开辟票份数为419份。

　　一是在全市立异推出“心桥”效劳品牌，履行“效劳晋级动作”，提倡与征税人相同“心连心”，架征税效劳“调和桥”。不竭优化大厅载体建立，主动其征税人打造“全程效劳平台、税务公然平台、收集互动平台、权益保护平台”“四个平台”。安身打造“心桥”效劳文明，深化心桥“一个品牌”，促进“表里调和”，完成“三个提拔”，构建“四个平台”，促进“五项机制”的“12345”品牌建立做法，该局的做法前后被新华社、《高管信息》、《中国税务报》、《山东国税》等消息媒体竞相报导，在体系表里发生激烈反应。二是建立“海林岗”效劳特征品牌。在办税效劳厅建立了由“中国大好人”、全省“为民效劳、创先争优效劳标兵”、全省优良共产党员孙海林同道小我私家名字定名的“海林教导岗”，这也是全市独一的一个以小我私家名字定名的岗亭，打造了效劳特征品牌。以孙海林同道为中心，建立了由7人构成的“海林教导团队”，立异开辟了“文言版效劳样本”、“一拉得”服民便民包、平面信息交流平台等效劳步伐，极大地便利了征税人。“办税不会莫焦急、海林帮您解困难”成为滨州征税人的口头禅。三是打造国地税协作文明。以“同源共识、协作双赢”为协作理念，提倡国地税协作一家亲，从步队办理文明、岗亭协作文明，人本办理文明几个方面，提出了“立异、协作、调和、双赢”的协作文明理念，以文明建立增进税出工作。

　　特别是征期最初的几天，征税人办税比力集合，为了让征税人不久等，窗口干部加班加点、吃不上饭，在四所是常有的事。年岁大的同道长工夫盯电脑，一全国来眼睛花了，腰也疼了，腿也麻了，但他们常说的一句话就是“我们多一分辛劳，征税人多一分合意”。记得本年的8月份，有一家高科技企业有50多名员工，因为金三体系小我私家明细申报数据迁徙的成绩，招致该企业一切员工前三年的明细申报数据都不见了。眼看9月份小孩要开学了，很多多少员工急需开具个税完税证实，没无数据了，证实怎样开呢？！所长得知这一状况后，即刻构造全所干部早晨加班停止数据补录，第二天告诉企业来取完税证实时，企业财政职员都不敢信赖，连说“感谢”，并就地写了一封表彰信。看到征税人的合意，获得征税人的点赞，窗口的干部都笑了。

　　记得2014年9月下旬，第四税务所刚建立还不到一个月，从各单元调来的干部上岗培训方才完毕，就接到市局的告诉，请求从10月1日起履行国度税务总局订定的征税效劳标准1.0版，而且总局指导10月8日一上班就要到四所效劳厅来督导查抄。这就意味着，前期的培训要从头做，征税人填写的表单要从头印，一次性见告单要从头改，营业流程办税所需提交的材料要从头学，而窗口对外营业还不克不及停。工夫紧、使命重自没必要说，最初会商的成果是：白日盯窗口，正午和早晨构造进修，国庆7天假变3天，砍下来的4天用来更新各种办税材料。8号上班后，总局指导准期来所督导，看到总局指导合意的笑脸和征税人对办税法式简化的啧啧歌颂，四所一切的加班干部都以为值了。

　　2、一所暖心，做为重心事情保驾护航的强后台。一所的一样平常事情就非常庞大锁碎，既请求营业要片面，还要眼疾手快，尽能够地节流征税人的工夫本钱，而“营改增”和“金税三期”的上线时期，正值闷热的北京夏日，“天天均匀叫号 1900屡次是常事，最顶峰时叫号 2300余次”年青的税务干部王亚婷如是说。“身材的确吃不用，可是每当看到我们食堂天天煮的绿豆汤，由主管所长亲身鞭策手推车送到每一个窗口事情职员眼前的时分，内心是极暖和的”她接着说。第一税务所就是如许点滴存心地关亲爱护每名干部，“不管甚么时分，得让干部以为你的心与他们不断在一同才行”所长讲得非常安然。

　　哪一个征税人等待工夫太长，哪一个窗口营业量忽然急增，哪一个征税人对营业打点分歧意，本来无从晓得的这些状况如今都在第四税务所所长的及时监控之下。这得益于该所自立开辟的一套办税效劳窗口办理体系，该体系包罗窗口视频监控、窗口效劳监控、窗口营业事项阐发和窗口营业预警四个子体系。征税人的取号工夫、等待时长、营业打点时长、完毕工夫、办税合意度，和办税厅当天的营业打点量、营业范例、各窗口职员的事情量、窗口综合合意度，进入体系，这些数据了如指掌。更故意思的是，假如某个窗口列队人数过量，某个征税人列队工夫太长，大概某个征税人合意度评价为“分歧意”，所长和值班所长的手机上即刻就会收到一条提示短信，所长能够立刻参与处置。四所还经由过程这一体系积累的大数据阐发绘制了一张效劳厅营业打点顶峰时段图，并经由过程网站、微信等路子见告征税人，让征税人避开顶峰时段，进步办税服从。

　　在办税效劳厅设置了综合效劳区、办税效劳区、取表填单区、材料取阅与信息公示区、自助办税区、等待歇息区共6个地区。装置列队叫号机，整合办税效劳厅窗口效劳功用，变专业化窗口为多功用窗口，完全完成了办税效劳“一窗通办”。设置9个办税窗口，此中：1-3号窗口为国地税综合效劳窗口，卖力同一打点各种国地税涉税事项，为征税人供给“一窗式”效劳。4-5号窗口为国税综合效劳窗口，卖力打点征税申报、税款征收、涉税申请等事项。6-8号窗口为发票办理窗口，卖力办剃头票领用、代开、缴销等事项。9号窗口为地税综合效劳窗口，卖力国税代开辟票地税税费征收。同时在办税效劳厅增设“金三”发票代开应急窗口1个，各个窗口均能可完成同城通办，为征税人供给便利效劳。

　　每次税收政策的变革、营业流程的变革，出格是税收征管体系的变革，窗口营业量城市有一个急剧的增长。比方，“营改增”片面施行前，大批征税人需求开具《外出运营举动税收办理证实》。四所为此特地摆设几名干部全天候轮番停止网上审批，最多的时分一天网上审批量超越300份。“营改增”开端后，固然窗口营业量有所降落，可是窗口“营改增”政策的征询量又大幅上升。提早把筹办事情做足，到时把窗口事情做“实”，以“肯干”的稳定应“营业”的万变，这就是四所干部总结出来的经历。

　　2.完成国地税结合办税。2016年头，凌海局被肯定为全省国地税协作标准事情树模区和总局国地税协作树模区。根据下级构造关于促进国税、地税办税效劳厅协作共建的指点定见，凌海市国税局、凌海市地税局前后于4月1日、5月9日、5月11日召开3次联席集会研讨布置结合大厅办税有关事件。将现有国税局、地税局两个全本能机能办税效劳厅晋级为“凌海市国地税结合办税效劳厅”。接纳“一窗双人”通办国地税营业结合办税形式。即在国税地税两个结合办税效劳厅别离设置3个国地税综合效劳窗口，每一个国地税综合效劳窗口同时摆设一个国税职员和一个地税职员，同一打点各种国地税涉税事项，为征税人供给“一窗式”效劳，完成了“前台一家受理、背景别离处置、限时办结反应”的结合办税效劳形式。

　　办税效劳厅的事情很伟大，营业也很烦琐，但四所35名同道冷静无闻的事情、满腔热忱的效劳和勇挑重任的肉体曾经成为海淀地税天天驱逐征税人的一道灿艳光景。“把办税效劳厅打形成海淀十几万征税人的温馨之家”，两年多来，第四税务所的干部是这么说的，也是这么做的。

　　效劳温馨有约，征纳相同有限。荆州市办税效劳厅努力于用最知心的效劳2021热血日漫、最绚烂的笑脸、最便利的办税让征税人有门庭若市的办税体验。办税效劳厅实施双岗导税效劳、税务意愿者效劳、预定效劳、征询考核等多项效劳步伐，严厉施行首问卖力制、指导值班制，建造了独具特征的征税人涉税事项自助打点指南、挪动办税效劳指南，让征税人进门有笑容，询问有回应，办税有指引。同时，19个效劳窗口局部打消事情柜台，实施开放式办税，事情职员和征税人完成“无缝对接”，面临面交换，“零间隔”相同，经由过程“一机双屏”及时展示办税历程，现场承受征税人监视，实时解答征税人疑问，加强征税人的受尊敬度。在温馨的歇息等待区，为征税人供给免费的WIFI收集、齐备的税收宣扬材料、洁净卫生的饮用水，设立了失物招领柜、雨伞借还处、抢救箱等便民效劳设备。办税效劳厅经由过程展开办税“零不对”举动，将窗口职员的办税精确率和实时性归入小我私家一样平常查核中，成立严厉的赏罚轨制，鼓励窗口职员精准效劳。荆州市办税效劳厅自正式运转以来，事情职员综合评价合意率到达100%，没有发作一同涉税效劳赞扬事项。

　　借助“互联网+大数据+税务”手腕，在“七个一”根底上，成立“四维一厅”式高度交融的办税效劳新形式。一是效劳工夫的本性化延长。在工夫上打破8小时，经由过程结合自助办税体系、智能办税机械人“税小能”、微信预定等延长至24小时办税效劳，完成办税工夫本性化挑选。二是效劳空间的集约化建立。在空间上打破部分范围，在片面整合国税地税营业时，自动对接工商和房产买卖中间，完成国税、地税、工商、房产买卖四大类涉税事项“一厅打点”。三是效劳速率的信息化撑持。在速率上打破传统单向打点形式，立异“互联网+”多方联动新手腕，经由过程高新区国税地税征管信息体系、结合税源风险监控平台等完成内部征管数据的同享和对接，一窗通办营业达262项，提速达50%。结合办税厅启用至今，打点国税地税一窗通办营业累计102617宗，人均办税时长节流30分钟，均匀打点时长由本来的2分14秒收缩为1分12秒。四是效劳精度的专业化对接。搭建全省首个国税地税微官网“税易”，以O2O情势完成线上线下同步政策宣扬教导的问政平台和云呼唤征询中间，在精度上打破“广撒网”效劳的完善，完成了“点单式”效劳对接。“四维”协作形式获得静态延长拓展。营改增攻坚战中，高新区搭开国税地税建安事项结合效劳点，建立专业建安事项办理小组，按照征税人办税需求鼎力展开流程优化和营业整合。外来修建企业打点报验注销、预缴增值税、申报缴征税费整套营业，材料齐备状况下只需15分钟，均匀节省时长达1个小时。